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违规行为及处理

【违规行为】是指用户违反何马网的网站规则或其与何马网签订的相关合同的行为，包括：使用恶意软件违规、描述违规、内容不实、发布信息含联系方式、抄袭稿件或盗用图片、发布敏感信息或淫秽色情信息、虚假交易等;用户发布的供应产品商品信息一经认定属于违规信息，何马网将根据情节轻重对用户予以产品信息下架、信息删除、帐号限权等处罚。

【违规宣传】指用户在何马网上发布的宣传内容，存在不当使用他人权利、泄露他人隐私信息、滥发信息等违规行为, 用户一经认定存在违规宣传情形，何马网将根据情节轻重对用户予以产品信息下架、删除、帐号限权、关闭等处罚。

【内容侵权】用户在何马网上发布的信息侵犯他人知识产权等权利。一旦收到相关侵权投诉，用户应及时提交证明材料，说明产品合法性，若未能提交证明材料，或提交的证明材料不成立，何马网将根据情节轻重对用户予以信息删除、帐号限权直至帐号关闭等处罚。

【产品质量违规 】用户通过何马网所发布、销售的产品存在违反国家规定、违反产品执行标准等违规行为。一经认定，何马网将根据情节轻重对用户予以产品信息下架、删除、帐号限权、关闭等处罚。

【线下交易 】 供应商与买家取得联系后，避开何马网私自交易，通过其他支付方式进行汇款、转账的行为。一经发现，何马网将对此供应商做产品下架处理，买家因线下交易造成的一切经济损失需由买家自行承担，何马网将不承担任何法律责任。

【虚假操作】用户在何马网通过不正当方式提高产品浏览量、报名量等交易量或刷好评率等妨害买家权益的行为。一旦发现，何马网将删除或关闭虚假操作的内容，并根据情节轻重对用户给予警告、帐号限权直至帐号关闭等处罚。

【恶意评价】买家在违背客观事实情况下，给予供应商三星及以下的评价行为。供应商收到恶意评价后可提交给何马网处理，何马网将删除或调整相应评价，并根据情节轻重对买家予以帐号限权直至帐号关闭等处罚。

【恶意牟利】用户利用软件等方式大量注册何马网账户，恶意利用购买商品、申请退款、发起投诉或索赔等会员权利，损害他人合法权益、妨害何马网运营秩序等的行为。一经发现，何马网将视情节采取警告、限制发布商品、限制网站登录、终止服务等管控措施。

【违规行为处理的执行】

1、用户有违规行为的，何马网有权按照违规各处理规则对用户予以违规处罚。

2、就用户的首次违规行为，何马网将视情节轻重给予纠正和教育。

【违规行为处理的申诉】 对违规行为处理的申诉，被投诉人须在被投诉之日起5个工作日内提交相关证明材料。逾期未提交证明材料或提交证明材料不充分的，何马网有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。