外拨王电话外呼平台 1.2

外拨王电话外呼平台是HXCC呼叫中心系统的一部分，由中宸网独立研制，由北京恒信通电信服务有限公司和北京电发网博科技开发有限公司运营。外拨王适用于所有电话外呼业务，采取系统租用方式，具有如下特点：1、拨打效率高：在IE、Excel、Word、网页及其他系统中点击外拨，效率是传统方式的2倍以上，同时减低员工工作压力。2、客户资料收集效率高：使用半自动方式通过网页收集客户资料，同时可点击拨号，效率提高1倍以上。3、适用范围广：可与用户所有的业务系统相接（浏览器、Excel、Word及其他系统）,用户系统可不做任何改动。4、管理方便：可以全程录音、拨打量自动统计报表、远程录音检索、远程坐席兼听(控)。5、个性化自动语音播放：点击按键自动播放当前坐席可重复的语音，减轻坐席工作量。6、使用简单：用户原有业务系统或操作方式可不做任何改动，也可根据需求进行定制；只需能上网的电脑、坐席会用电脑即可。7、员工电脑兼控：可兼视、控制坐席操作的电脑，如上网控制、屏幕兼控、远程操作等。8、可免费试用。系统的核心功能如下：1、点击外呼：适用IE、Excel、Word、浏览器及其他系统，或定制的其他系统。2、客户资料收集：通过网页收集客户信息，同时可点击拨号。3、个性化半自动语音播放。4、录音及录音检索：通话全程录音，支持本地或远程录音检索。5、坐席兼听(控)/拨打量自动统计。6、坐席电脑兼控